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Nachstehend finden Sie Antworten, zu verschiedenen uns zugetragenen Fragen, sollten Sie eine Frage haben, zu der Sie hier keine Antwort finden können, senden Sie uns bitte eine E- Mail, wir sind bemüht, Ihnen Ihre Frage schnellstmöglich zu beantworten. Die eingestellten Daten (ohne Mitgliederdaten), sind jedem Besucher des Fachhandelsportal zugänglich. Daten inklusive Mitglieds- / Kontaktdaten sind nur Mitgliedern zugänglich. Der Betreiber führt auf diesem Portal, Tierfreunde zusammen. Das Portal, sowie die übrigen Leistungen, die durch den Betreiber bereitgestellt werden, dienen ausschließlich der Information und der Geschäftsanbahnung zwischen den Mitgliedern. Welche Leistungen erhalte ich bei einer kostenfreien Anmeldung ? Antwort: - Ihre Anmeldedaten werden im Datenbankindex gelistet und sind allen Mitgliedern zugänglich. - Mitglieder haben die Möglichkeit, mit Ihnen direkt in Kontakt zu treten. - Zugriff auf den kompletten Datenbankindex (Mitglieder, Adress- / Kontaktdaten etc.) - Einstellen von Angeboten / Dienstleistungen - Einstellen von Gesuchen - Uploaden und aktualisieren von Bildern zu Ihren Angeboten - Verwalten Ihrer persönlichen Daten - Verwalten Ihres gesamten Datenbankbestandes über einen persönlichen und geschlossenen Zugang Was bietet mir das Portal ? Antwort: Das Portal, bietet Mitgliedern ein geschlossenes System, uneingeschränkte Kontakte zu Mitgliedern und soweit vorhanden Einzelhändlern, Grosshändlern und Importeuren. Über das Portal, können eigene Angebote und Gesuche eingestellt und vermarktet werden. Mitglieder erhalten uneingeschränkten Zugriff auf den Index der angeschlossenen Datenbanken. Wann werde ich Mitglied und habe vollen Zugriff auf den Datenbankindex ? Antwort: Mitglied werden Sie automatisch, nach der Anmeldung und dem Zugang Ihrer persönlichen Zugangsdaten. Wie stelle ich Angebote mit Bildern ein ? Antwort: Sie müssen als Mitglied angemeldet sein, anschliessend loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Mitgliedsdaten in Ihren Adminbereich ein. Wählen Sie "Bildangebot schalten" und vervollständigen Sie das Formular (Ihre Mitgliedsdaten werden automatisch vom System übernommen und müssen also nur einmal bei der Anmeldung angegeben werden). Bestätigen Sie mit "Senden" Ihr Angebot wird sofort in den Datenbankindex aufgenommen. Um Ihrem Angebot Bilder hinzuzufügen, wählen Sie "Meine Daten", Ihr Angebot, bzw. eine Liste Ihrer Angebote oder Gesuche wird angezeigt. Wählen Sie anschliessend aus der angezeigten Liste Ihrer Daten die Funktion "Bilder", nun haben Sie die Möglichkeit, Ihrem Angebot, von Ihrem localem Rechner Bilder hinzuzufügen. Bestätigen Sie anschliessend mit "Senden", die Bilder werden Ihrem Angebot automatisch hinzugefügt und auf den Server geladen. Sie erhalten eine Vorschau der eingestellten Bilder. TIPP ! Möchten Sie die eingestellten Bilder zu Ihrem Angebot aktualisieren oder austauschen, wiederholen Sie den Vorgang, indem Sie aus Ihrem gelisteten Angebot die Funktion "Bilder" auswählen. Das Aktualisieren Ihrer Bilder zu einem beliebigen Angebot, ist jederzeit möglich. Wie stelle ich ein Gesuch ein ? Antwort: Sie müssen als Mitglied angemeldet sein, anschliessend loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Mitgliedsdaten in Ihren Adminbereich ein. Wählen Sie "Gesuch aufgeben" und vervollständigen Sie das Formular (Ihre Mitgliedsdaten werden automatisch vom System übernommen und müssen also nur einmal bei der Anmeldung angegeben werden). Bestätigen Sie mit "Senden" Ihr Gesuch wird sofort in den Datenbankindex aufgenommen. Wie kann ich meine Anschrift ändern ? Antwort: Sie müssen als Mitglied angemeldet sein, anschliessend loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Mitgliedsdaten in Ihren Adminbereich ein. Wählen Sie "Meine Daten aktualisieren", aktualisieren Sie das Formular für Ihre persönlichen Daten und bestätigen Sie anschliessend mit "Senden". Ich habe meine Mitglieds- Zugangsdaten vergessen, was kann ich tun ? Antwort: Wählen Sie im Menue unter "Mein Marktplatz", die Funktion "Zugang vergessen", geben Sie in dem Formular die E- Mail Adresse an, mit der Sie sich als Mitglied angemeldet haben, und bestätigen Sie mit "Senden". Das Portal, sendet Ihnen anschliessend Ihre persönlichen Zugangsdaten per E- Mail. Kann ich meine persönlichen Zugangsdaten ändern ? Antwort: Nein. Zugangsdaten für Mitglieder, werden vom Administrator der Datenbanken vergeben. Möchten Sie neue Zugangsdaten (Benutzer und / oder Passwort), schreiben Sie eine E- Mail, an den Betreiber des Portal, vergessen Sie dabei nicht Ihre aktuellen Zugangsdaten anzugeben, diese legitimieren Sie und weisen Sie aus. Wie viele Angebote oder Gesuche kann ich einstellen ? Antwort: Die Anzahl der einzustellenden Angebot, oder Gesuche, ist vorab auf 10 eingestellt. Innerhalb Ihres persönlichen Adminbereich, werden Ihnen die freigeschalteten Datensätze, und noch verbleibenden Datensätze, über der Auflistung Ihrer Angebote / Gesuche angezeigt, so dass Sie ggf. rechtzeitig Ihr Kondingend entsprechend erweitern können. Ich finde zu den einzelnen Angeboten und Gesuchen keine Kontakt- Adressdaten des Anbieter ? Antwort: Sie müssen sich zuerst im System einloggen, geben Sie hierzu, in den Feldern Benutzer und Passwort, Ihre Mitgliedsdaten für den Zugang ein. Nach dem einloggen, wird diese Funktion in der Menueleiste und in Ihrem persönlichem Adminbereich für Sie exklusiv und automatisch aktiviert. Um sich einloggen zu können, müssen Sie bereits über die Funktion "Neu anmelden" angemeldet und als Mitglied freigeschaltet sein. Wie kann ich meinem Angebot Bilder hinzufügen ? Antwort: Bilder einem Angebot hinzuzufügen, oder diese zu aktualisieren, ist kinderleicht. Sie müssen sich zuerst im System einloggen, geben Sie hierzu, in den Feldern Benutzer und Passwort, Ihre Mitgliedsdaten für den Zugang ein, Sie erhalten anschliessend eine Auflistung Ihrer eingestellten Angebote. Wählen Sie unter "Bearbeiten", die Funktion "Bilder" aus, das System wechselt auf die Bilder- Serviceseite. Der jeweilige Titel und die Artikel Nr. Ihres Angebot werden Ihnen angezeigt. Klicken Sie auf den Button "Durchsuchen", und durchsuchen Sie Ihre locale Festplatte nach geeigneten Bildern zu Ihrem Angebot (2 Bilder sind möglich). Klicken Sie anschliessend auf "Senden", Ihre Bilder werden dem Angebot hinzugefügt, und auf den Server übertragen. Während dem Transfer Ihrer Bilder zu Ihrem Angebot, erhalten Ihre Bilder eindeutige Namen, das System benennt also den Bildnamen um, so dass jeder beliebige Bildname verwendet werden kann. Wie kann ich Bilder zu meinem Angebot aktualisieren ? Antwort: Sie müssen sich zuerst im System einloggen, geben Sie hierzu, in den Feldern Benutzer und Passwort, Ihre Mitgliedsdaten für den Zugang ein, Sie erhalten anschliessend eine Auflistung Ihrer eingestellten Angebote. Wählen Sie unter "Bearbeiten", die Funktion "Bilder" aus, das System wechselt auf die Bilder- Serviceseite. Der jeweilige Titel und die Artikel Nr. Ihres Angebot, sowie zusätzlich die bereits Ihrem Angebot hinzugefügten Bilder werden Ihnen angezeigt. Klicken Sie auf den Button "Durchsuchen", und durchsuchen Sie Ihre locale Festplatte nach neuen und geeigneten Bildern zu Ihrem Angebot (2 Bilder sind möglich). Klicken Sie anschliessend auf "Senden", vorhandene Bilder werden aus Ihrem Angebot entfernt und die neuen Bilder werden dem Angebot hinzugefügt, und auf den Server übertragen. Für wie viele Datensätze bin ich freigeschaltet ? Antwort: Innerhalb Ihres persönlichen Adminbereich, oberhalb der Angebote und Gesuche Auflistung, wird aktuell die Anzahl, der für Sie freigeschalteten, und noch zur Verfügung stehenden Datensätze eingeblendet. Ich kann in meinem persönlichen Adminbereich, kein Produkt anbieten- Gesuch aufgeben und keine Bilder mehr uploaden, lediglich das aktualisieren meiner Bilder zu einem Angebot ist möglich ? Antwort: Prüfen Sie die Anzahl der Datensätze für die Sie freigeschaltet wurden, ist die Anzahl erreicht, werden die Funktionen Produkt anbieten und Gesuch aufgeben, automatisch vom System deaktiviert. Bitte setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung, so dass weitere Datensätze für Sie freigeschaltet werden können. In meinem persönlichen Adminbereich finde ich die Funktionen "Produkt anbieten" und "Gesuch aufgeben" nicht mehr ? Antwort: Sobald Sie die Anzahl der für Sie freigeschalteten Datensätze erreicht haben, werden diese Funktionen automatisch vom System deaktiviert, und stehen Ihnen nicht mehr zur Verfügung. Bitte setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung, so dass weitere Datensätze für Sie freigeschaltet werden können. Der Link "Marktplatz online", funktioniert nicht, ich erhalte eine Fehlermeldung ? Antwort: Sie müssen sich zuerst im System einloggen, geben Sie hierzu, in den Feldern Benutzer und Passwort, Ihre Mitgliedsdaten für den Zugang ein. Nach dem einloggen, wird diese Funktion in der Menueleiste und in Ihrem persönlichem Adminbereich für Sie exklusiv und automatisch aktiviert. Um sich einloggen zu können, müssen Sie bereits über die Funktion "Neu anmelden" angemeldet und als Mitglied freigeschaltet sein. Ich habe mich angemeldet, kann mich aber nicht in das System einloggen ? Antwort: Sie wurden offensichtlich noch nicht für das Systmem als Mitglied freigeschaltet. Mit Ihrer Anmeldung über die Funktion "Neu anmelden", haben Sie sich kostenfrei, mit allen relevanten Daten betreffend Ihrer Branche / Hobby, in den Datenbankindex eingetragen, so dass Mitglieder auf Ihre Daten zugreifen und mit Ihnen ggf. Kontakt aufnehmen können, um entsprechende Transaktionen mit Ihnen durchzuführen. Betreffend der Freischaltung für den Mitgliederbereich, so dass alle Funktionen genutzt werden können, müssen Sie sich mit dem Support in Verbindung setzen. Der Link "Bildangebot schalten", funktioniert nicht, ich erhalte eine Fehlermeldung ? Antwort: Sie müssen sich zuerst im System einloggen, geben Sie hierzu, in den Feldern Benutzer und Passwort, Ihre Mitgliedsdaten für den Zugang ein. Nach dem einloggen, wird diese Funktion in der Menueleiste und in Ihrem persönlichem Adminbereich für Sie automatisch aktiviert. Um sich einloggen zu können, müssen Sie bereits über die Funktion "Neu anmelden" angemeldet und als Mitglied frei geschaltet sein. Nachdem ich mich eingeloggt habe, erscheint in der Menüleiste ein Link "Meine Daten", bin ich ausgeloggt, erscheint dieser Link nicht, welche Funktion verbirgt sich dahinter ? Antwort: Zeit ist bekanntlich Geld, daher möchten wir Ihnen die Arbeit mit unserem Portal so angenehm und einfach wie nur möglich gestalten. Die Funktion "Meine Daten", gibt Ihnen die Möglichkeit, von jeder beliebigen Seite, und ohne erneutes Einloggen, wieder direkt in Ihren persönlich Adminbereich zu wechseln, Sie können somit sofort reagieren und sparen erheblich Zeit. Der Link "Gesuch aufgeben", funktioniert nicht, ich erhalte eine Fehlermeldung ? Antwort: Sie müssen sich zuerst im System einloggen, geben Sie hierzu, in den Feldern Benutzer und Passwort, Ihre Mitgliedsdaten für den Zugang ein. Nach dem einloggen, wird diese Funktion in der Menueleiste und in Ihrem persönlichem Adminbereich für Sie automatisch aktiviert. Um sich einloggen zu können, müssen Sie bereits über die Funktion "Neu anmelden" angemeldet und als Mitglied frei geschaltet sein. Die Funktion "Zugang vergessen", funktioniert nicht, ich erhalte keine Mitgliedsdaten ? Antwort: Sie müssen bereits im Datenbankindex eingetragen sein, sonst kann das System Sie nicht finden. Melden Sie sich über die Funktion "Neu anmelden" an. Die Funktion "Zugang vergessen", funktioniert nicht, ich bin über die Funktion "Neu anmelden" angemeldet, erhalte auch ein E- Mail, aber keine Mitgliedsdaten (Benutzername und Passwort ? Antwort: Sie sind noch nicht als Mitglied freigeschaltet. Der Datenbankindex verfügt über keine Mitgliedsdaten die versendet werden könnten. Betreffend der Freischaltung für den Mitgliederbereich, so dass alle Funktionen genutzt werden können, müssen Sie sich mit dem Support in Verbindung setzen. Die Funktionen Mitglieder nach Name, Branche und PLZ funktionieren nicht, ich erhalte eine Fehlermeldung ? Antwort: Sie sind noch nicht als Mitglied freigeschaltet um diese Funktionen nutzen zu können. Betreffend der Freischaltung für den Mitgliederbereich, so dass alle Funktionen genutzt werden können, müssen Sie sich mit dem Support in Verbindung setzen. Ich kann mich mit meinen Zugangsdaten nicht in den Bereich "Content Management" (CMS) einloggen was kann ich tun ? Antwort: Das CMS System, ist ausschliesslich online Redakteuren zur weltweiten Datenverarbeitung der Systemdaten vorbehalten, als Mitglied haben Sie keinen Zugriff. Senden Sie bei weiteren Fragen eine E- Mail an unsere Supportmitarbeiter

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